Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de la commande, conformément à la législation en vigueur.
Pour être éligible à un retour, le livre doit être non utilisé, en parfait état et dans son état d'origine.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante :
En indiquant :
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votre nom
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votre numéro de commande
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le produit concerné
Les instructions de retour vous seront communiquées par email.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné.
Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter rapidement avec une photo du produit afin que nous puissions trouver une solution.